We have updated our Terms of Use and Privacy Notice. Please read each one carefully. Your continued use of Modern Health’s websites and app constitutes your consent to the updated Terms of Use and Privacy Notice.

Aviso de privacidad de Modern Health

Fecha de entrada en vigencia: 30 de junio de 2021

Última actualización: 7 de febrero de 2022

Modern Life Inc. y sus afiliadas (“Modern Health”, “nosotros”, “nuestro/nuestra”) respetan su privacidad. Este Aviso de privacidad describe los tipos de información que recopilamos sobre los usuarios (“usuario”, “usted, su”) de nuestros productos y servicios, incluidos, entre otros, su uso de www.modernhealth.com, cualquier otro sitio web o aplicación móvil de Modern Health que Modern Health ponga a su disposición u otros componentes que estén vinculados a este Aviso de privacidad mediante un hipervínculo (“Servicio” o “Servicios”), cómo usamos la información y con quién la compartimos. También describimos los derechos que puede tener y cómo puede comunicarse con nosotros en relación con nuestras prácticas de privacidad.

Al acceder o utilizar los Servicios, usted indica que ha leído y comprende esta información y que acepta que recopilemos, guardemos, usemos y divulguemos su información personal según se describe en este Aviso de privacidad y nuestros Términos de Uso. Para obtener más información sobre cómo procesamos su Información personal, utilice los siguientes enlaces para ir a la sección correspondiente:

  1. Cuándo se aplica este Aviso de privacidad
  2. Categorías de Información Personal que recopilamos
  3. Cómo usamos la Información Personal
  4. Cómo compartimos la Información Personal
  5. Transferencias internacionales de datos
  6. Cómo protegemos la Información Personal
  7. Retención de Información Personal
  8. Menores
  9. Fundamentos legales para el tratamiento
  10. Derechos de individuos sujetos a protección de datos
  11. Actualizaciones de nuestro Aviso de privacidad
  12. Cómo contactarnos
  13. Consumidores de California

1. Cuándo se aplica este Aviso de privacidad
Este Aviso de privacidad se aplica a su “Información Personal”, que incluye la información que pueda identificarlo y que recopilemos o que derive de sus interacciones con nuestros Servicios. Algunos ejemplos de Información Personal son su nombre, su dirección o un identificador en línea que pueda identificarlo (como una dirección IP). Según el lugar donde viva, la Información Personal puede tener una definición diferente según las leyes locales de privacidad de su área. Esta Política de privacidad se aplica a todos los tipos de Información Personal según se define en las leyes locales de privacidad que se le apliquen a usted. 

Este Aviso de privacidad no se aplica a lo siguiente:

  • Información médica y de tratamiento recopilada por nuestra red de asesores certificados y terapeutas con licencia (“Proveedores”) durante sesiones de asesoramiento o terapia. Debido a que esta información constituye Información Médica Protegida (Protected Health Information, “PHI”) y la regula la Ley de transferencia y responsabilidad de seguro médico (Health Insurance Portability and Accountability Act, “HIPAA”), se aplicará, en cambio, el Aviso de Prácticas de Privacidad  (Notice of Privacy Practices, “NPP”), en donde se explica cómo se usa y se divulga la PHI, y qué derechos existen en relación con la PHI. 
  • Servicios o sitios web de terceros que puedan estar vinculados dentro de nuestro Servicio. Toda información que proporcione a esos sitios web de terceros está controlada por dichos terceros y está sujeta a sus políticas de privacidad. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad detenidamente antes de darles su información.
  • Es posible que haya ciertos componentes u ofrecimientos que tengan sus propios avisos de privacidad y, en tal caso, se aplicarán tales avisos. 

2. Categorías de Información Personal que recopilamos
Recopilamos y generamos diferentes tipos de Información Personal de acuerdo con cómo usted usa o interactúa con nuestros Servicios. Las categorías y fuentes de Información Personal que recopilamos y generamos sobre usted incluyen lo siguiente: 

  • Información demográfica y de contacto: Información demográfica y de contacto que usted nos proporciona. Por ejemplo, podemos recopilar información como su nombre, dirección de correo, dirección de correo electrónico y número de teléfono y fax.
  • Información en línea u otra información de la cuenta: Nombre de usuario o dirección de correo electrónico y las correspondientes contraseñas, preguntas de seguridad y otra información necesaria para permitir el acceso a ciertos componentes de nuestros Servicios que requieran registro o credenciales.
  • Creación de una cuenta y proceso de incorporación: Cuando crea una cuenta de usuario, recopilamos información que le permite registrarse e incorporarse para usar nuestros productos y Servicios, como su nombre, compañía, fecha de nacimiento, información de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico), ubicación, contraseña preferida e idioma principal. 
  • Formularios web y solicitudes: Información que usted nos envía a través de formularios en línea o interactivos disponibles dentro de nuestros Servicios. Por ejemplo, puede “comunicarse con nosotros”, enviar comentarios, solicitar información adicional acerca de un producto o Servicio, suscribirse a una lista de correo u otro tipo de boletín informativo, o comunicarse con nosotros con respecto a una pregunta o inquietud.
  • Sitios web: Información como, por ejemplo, su nombre de usuario y contraseña para ingresar a ciertas secciones de nuestros sitios web o Servicios, identificadores únicos, información sobre preferencias (tales como preferencias de marketing), tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), páginas de referencia/salida, los archivos visualizados en nuestro sitio, sistema operativo, sello de fecha/hora y datos de clickstream y otros datos. Esto se describe en mayor detalle más adelante en la subsección Tecnologías de rastreo.
  • Aplicaciones móviles: Algunos de nuestros Servicios se encuentran disponibles ya sea en forma de aplicaciones móviles o sitios móviles que puede usar en su dispositivo móvil. Si usa un dispositivo móvil para acceder a nuestros Servicios y usarlos, es posible que, además, recopilemos información específica del móvil, incluido su ID del dispositivo, tipo de dispositivo, tipo de hardware, dirección de control de acceso al medio (media access control, “MAC”), versión del sistema operativo de su móvil, la plataforma utilizada para acceder a los Servicios o descargarlos, información de ubicación y de uso acerca de su dispositivo y su uso de los Servicios. Tenga en cuenta que no todos nuestros Servicios móviles están vinculados con este Aviso de privacidad, por lo que debe procurar leer el aviso de privacidad pertinente antes de usar los Servicios móviles.
  • Información del dispositivo: Podemos recopilar información del dispositivo, como direcciones de protocolo de Internet (“IP”), información de registro, mensajes de error, tipo de dispositivo, modelo de hardware, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo e información de red móvil. Por ejemplo, recopilamos sus direcciones IP cuando inicia sesión en el Servicio como parte de nuestras funciones de inicio de sesión y seguridad. Si usa un dispositivo móvil para acceder a nuestros Servicios y usarlos, es posible que, además, recopilemos información específica del móvil. También podemos asociar la información que recopilamos de sus diferentes dispositivos, lo cual nos ayuda a ofrecer Servicios consistentes para todos sus dispositivos.
  • Información de registro: Detalles sobre el uso de nuestros Servicios, lo que incluye la dirección (o URL) donde se encontraba antes de visitarnos, qué paginas o funciones visita o utiliza, qué navegador usa, los términos de búsqueda que ingresa y los elementos en los que hace clic. También podemos crear estadísticas de uso y monitorear el tráfico a partir de su uso o interacción con nuestros Servicios.
  • Direcciones de protocolo de Internet (IP): Las direcciones de protocolo de Internet (IP) son identificadores únicos que se asignan automáticamente a cada computadora al conectarse a Internet. Generalmente, recopilamos información de la dirección IP de los visitantes que utilizan o interactúan con los Servicios y la registramos con fines de administración del sistema. En algunos casos, como se describe a continuación, es posible que también usemos las direcciones IP para ofrecerle avisos en sitios web de terceros con respecto a nuestros Servicios que puedan resultarle interesantes en función de su uso o interacción con los Servicios si usted hubiera aceptado ciertos tipos de cookies. Puede modificar cuando quiera sus ajustes de cookies o la configuración específica de su navegador.
  • Información de la ubicación: Puede recopilarse información sobre su ubicación de distintas maneras según cómo usted use o interactúe con nuestros Servicios. Por ejemplo, la información de ubicación puede obtenerse a partir de su dirección IP, información de ubicación asociada a su uso de un dispositivo, la selección que usted haga del país o ubicación u otros contenidos y componentes de nuestros Servicios basados en la ubicación.
  • Información médica: Si utiliza ciertos tipos de Servicios, es posible que recopilemos información acerca de su salud o afección médica, y su tratamiento, la cual se podrá considerar información personal confidencial según el lugar donde viva (y puede que se apliquen otras leyes y políticas de privacidad). 
  • Información de progreso: También podemos recopilar información sobre su progreso en el uso del Servicio, pero solo si usted decide proporcionarnos dicha información. La información de progreso puede utilizarse para personalizar sus Servicios. Esta información puede incluir respuestas a cuestionarios de bienestar, encuestas u otras tareas. 
  • Interacciones comerciales: Información derivada de sus solicitudes, comunicaciones y acuerdos comerciales que tengamos con usted, o la compañía/organización para la que usted trabaja(ba) o con la que está asociado. Puede incluir su puesto, información de contacto comercial (teléfono, correo electrónico, fax y dirección), información acerca de productos o Servicios por los que haya mostrado interés o que nos haya comprado, o que nosotros le hayamos comprado a usted o a su compañía/organización, y otra información necesaria para verificar su capacidad de mantener una relación comercial con nosotros. 
  • Información financiera y sobre pagos: En ciertas circunstancias, podemos recopilar información de pago. Si se utiliza una tarjeta de crédito para realizar una compra, es posible que recopilemos información necesaria para el procesamiento de la transacción con tarjeta de crédito, como, por ejemplo, el tipo, el número y la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito. Modern Health enviará las transacciones estándar a los planes médicos por Servicios y cobrará los copagos de los miembros hospitalizados. Modern Health también facturará a clientes empleadores para ofrecer los Servicios de Modern Health a sus empleados.  
  • Redes sociales: Nuestros Servicios pueden estar vinculados con nuestras páginas o cuentas en redes sociales de terceros (“redes sociales”), pero nuestros Servicios no utilizan complementos de redes sociales. Si decide interactuar con nosotros en las redes sociales, es posible que recopilemos la información que usted publique o envíe. Tenga en cuenta que esta información también se rige por las políticas de privacidad de las respectivas compañías que ofrecen el servicio de red social.  
  • Foros y blogs: Algunos Servicios pueden estar vinculados con blogs o foros (“foros”) que pueden o no ser propiedad de Modern Health o ser manejados por esta. Si decide participar en foros, es posible que recopilemos la información que usted envíe a los foros. Tenga en cuenta que dicha información también se puede regir por las políticas de privacidad de las respectivas compañías que ofrecen los foros. 
  • Grabaciones de video y fotografías: Si decide utilizar ciertas partes de nuestros Servicios que impliquen videos o fotografías, recopilaremos esta Información Personal de usted con el fin de ofrecerle los Servicios solicitados. 
  • Uso de los Servicios: Cuando utiliza los Servicios, recopilamos información adicional que usted nos proporciona, como sus preferencias relacionadas con nuestros Proveedores, su nivel de compromiso con diferentes tipos de Servicios, su disponibilidad de coincidencias con nuestros Proveedores, sus preferencias de comunicación (p. ej., idioma, número de teléfono, correo electrónico), información relacionada con sus coincidencias con los Proveedores, información relacionada con su participación en nuestras sesiones/seminarios web grupales (Circles) e información relacionada con la programación y realización de sus consultas con los Proveedores, como la fecha de sesión, tiempo, estado y asistencia. 
  • Información sobre sus personas a cargo: También podemos recopilar información sobre cualquier persona a su cargo que usted invite a usar el Servicio, como el nombre de las personas a su cargo, su fecha de nacimiento, idioma principal, correo electrónico, ubicación, su relación con ellas, los tipos de apoyo solicitados para ellas y cómo desea que nos comuniquemos con usted sobre estas personas a su cargo. 
  • Atención al cliente, investigación de productos y comentarios: Cuando se comunica con nosotros para obtener apoyo, darnos su opinión sobre el Servicio y nuestros Proveedores, o participar en encuestas de satisfacción opcionales, investigación de productos (incluidas pruebas de usuario), también podemos recopilar información que usted elija compartir.

Tipos de usuarios

En función del tipo de usuario que usted es, y qué componentes de nuestros Servicios utiliza, también podemos recopilar otros tipos de Información Personal, como, por ejemplo:  

  • Usuarios de servicios en línea: Cómo utiliza e interactúa con nuestros Servicios en línea, como la fecha de su último inicio de sesión, el tipo de contenido que vio o al que accedió, las páginas que vio, las funciones que utiliza, el tipo de navegador y dispositivo, los informes de error y cualquier enlace en el que haga clic para dejar o interactuar con el Servicio. 
  • Miembros: Para poder personalizar su experiencia, brindar opciones de atención y diseñar nuevos productos y Servicios, también recopilamos sus respuestas a nuestra evaluación de bienestar, así como información sobre sus áreas de enfoque preferidas.
  • Proveedores: Información sobre licencias y especialidades, información de pago y tipos de interacciones que tiene con los miembros. 
  • Clientes: Información del plan médico, información sobre pagos y empleados elegibles.  
  • Futuros candidatos o empleados: Información relativa a su futuro empleo con nosotros, lo que incluye, por ejemplo, antecedentes laborales, educación, contenido de su CV, referencias. Si posteriormente pasa a ser un empleado de Modern Health, recibirá un aviso de privacidad aparte en donde se describirá cómo se manejará su información laboral. 

Información Personal obtenida de terceros

También podemos obtener Información Personal sobre usted de otros terceros cuando lo permita la ley aplicable. Por ejemplo, podemos recibir Información Personal sobre usted de nuestros clientes (que pueden ser su empleador) que nos permita validar si reúne los requisitos para utilizar el Servicio. Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico laboral, código postal, fecha de nacimiento, género, raza/origen étnico, número o código de identificación de empleado (si corresponde), fechas de inicio y finalización del empleo, departamento, cargo, código de trabajo (si corresponde), ubicación de la oficina, información del desempeño, datos de reclamaciones de salud o información de encuestas sobre su satisfacción laboral y temas relacionados. También podemos recibir, de los Proveedores, Información Personal que nos permita encontrarle un Proveedor diferente o facilitar la continuidad de su atención. Podemos combinar información obtenida a partir de su uso de los Servicios con información obtenida de tales terceros con el fin de brindarle Servicios más personalizados. 

Cookies y tecnologías de rastreo:
Nuestros Servicios pueden incorporar tecnologías de rastreo para ofrecerle ciertas funciones, las cuales recopilan o generan Información Personal sobre usted cuando usted interactúa con nosotros. 

  • Cookies: Una cookie es un pequeño archivo que algunas de nuestras páginas web colocan en su disco duro. Los objetos locales almacenados HTML5 pueden almacenar grandes cantidades de información en su navegador. Cuando usted accede al Servicio, ya sea a través de nuestras aplicaciones móviles o nuestro sitio web, se recopila automáticamente cierta información (incluida la información de la computadora y de la conexión, el uso de la aplicación móvil, el tipo y la versión del navegador, los detalles del sistema operativo y de la plataforma, y la hora de acceso al Servicio). Nosotros, o terceros con los que hacemos negocios, podemos usar cookies para ayudarnos a analizar el flujo de nuestra página web, personalizar el Servicio, el contenido y la publicidad, medir la efectividad promocional y promover la confianza y la seguridad. Esta información se recopilará cada vez que acceda a los Servicios y se utilizará con los fines descritos en este Aviso de privacidad. 
  • Etiquetas: Fragmentos de código, o etiquetas, que recaban información sobre los usuarios. Por ejemplo, las etiquetas se usan en nuestros sitios web para entender mejor los patrones y tendencias de uso en línea. También podemos usar etiquetas en nuestros correos electrónicos o boletines informativos para contar cuántos de esos mensajes son leídos.
  • Widgets: Pequeños componentes embebidos dentro de nuestros Servicios que le permiten usar ciertas funciones. 
  • Google Analytics: Google Analytics utiliza cookies para recopilar datos tales como la hora de la visita, páginas de sitios web visitadas, tiempo que permaneció en la página del sitio web de Modern Health, dirección IP, URL y tipo de sistema operativo. Para obtener más información sobre cómo Google Analytics recopila y procesa la Información Personal, visite www.google.com/policies/privacy/partners. Para optar por que Google Analytics no tenga acceso a su actividad, puede descargar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.
  • Balizas web: Las balizas web son imágenes electrónicas que se colocan en el código de una página web, una aplicación o un correo electrónico para que podamos monitorear cosas tales como actividad de los usuarios y tráfico del sitio. Las balizas web se utilizan para rastrear los patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra con el fin de maximizar el flujo del tráfico en la web. 
  • Anuncios: Podemos contratar los servicios de proveedores externos que utilicen tecnologías de seguimiento para ofrecerle anuncios que puedan interesarle. Algunos de los anuncios pueden estar personalizados para usted, lo que significa que se busca que los anuncios le resulten relevantes en función de lo que nosotros, o los proveedores de servicios externos, sabemos sobre usted. 

Configuración y preferencias: 

Puede reducir la información que las cookies y otras tecnologías recopilan de su dispositivo cambiando la configuración de su navegador para que se le notifique cuando se esté configurando o actualizando una cookie o para bloquear las cookies por completo. Algunos navegadores también le permiten controlar objetos locales almacenados a través de la configuración de su navegador. Puede encontrar más información sobre cómo hacerlo en www.allaboutcookies.org/manage-cookies o en la sección “Ayuda” de su navegador. Si decide bloquear las cookies, es posible que esto afecte su uso del Servicio. 

Si desea obtener más información sobre esto y conocer sus opciones para que estas compañías no utilicen esta información, visite el sitio web de Digital Advertising Alliance, https://www.aboutads.info/, o el sitio web de Network Advertising Initiative, http://networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp.

3.Cómo usamos la Información Personal
Según qué Servicios utilice y cómo usted interactúe con nosotros, podremos utilizar su Información Personal de las siguientes maneras. Si vive en ciertas jurisdicciones (que incluyen, entre otras, la Unión Europea), no podemos procesar su Información Personal a menos que, primero, nos dé su consentimiento para hacerlo. 

  • Para administrar los Servicios.
  • Para gestionar transacciones comerciales.
  • Para responder a sus consultas y proporcionar información acerca de los Servicios.
  • Para enviarle información de marketing.
  • Para enviarle avisos que puedan interesarle.
  • Para mejorar los Servicios y la experiencia del usuario.
  • Si nos involucramos en una fusión, adquisición o venta de nuestros activos (o una parte de ellos), es posible que ello tenga consecuencias sobre cómo procesamos su Información Personal. En tal caso, cumpliremos con todas las leyes aplicables y trataremos su Información Personal como corresponda. 
  • Efectuar su registro e incorporación para el Servicio y adaptar aún más nuestros productos y Servicios a su uso.
  • Prestar el Servicio, lo que incluye comunicarnos con usted, con respecto a cualquier Servicio programado o disponible, o conectarlo con un Proveedor.
  • Mantener, administrar y asegurar su acceso a los Servicios a través de nuestras aplicaciones web y móviles.
  • Mantener registros relacionados con su cuenta.
  • Gestionar nuestra relación y comunicarnos con usted y nuestros clientes acerca de nuevas características y Servicios que ofrezcamos.
  • Responder a consultas y resolver disputas.
  • Realizar investigaciones, como estudios de casos e investigaciones académicas.
  • Realizar análisis, control de calidad, procesos de seguridad y actividades similares, a fin de identificar y desarrollar posibles mejoras a los Servicios.
  • Combinar la información sobre reclamos y analizar el resultado de los Servicios.
  • Medir su satisfacción con el Servicio de Modern Health a través de encuestas, comentarios y calificaciones.
  • Procesar pagos suyos en ciertas circunstancias.
  • Prevenir, detectar y procesar actividades ilegales o fraudulentas en el Servicio.
  • Otros usos que requiera la ley, por ejemplo, llevar registros contables, cumplir con las obligaciones de retención pertinentes, presentar informes, responder a solicitudes lícitas de parte de autoridades públicas, investigar posibles incumplimientos y proteger nuestros derechos, bienes, seguridad y los de nuestros usuarios.
  • Cuando lo permita la ley, también podremos optimizar o combinar información sobre usted, lo que incluye la Información Personal, con la información sobre usted que obtengamos de terceros con los mismos fines descritos en este Aviso de privacidad.

4. Cómo compartimos la Información Personal
Podemos compartir su Información Personal con los siguientes terceros, y por los siguientes motivos, de acuerdo con la ley aplicable:

  • Afiliadas y empleados de Modern Health: Con nuestras entidades afiliadas relacionadas y nuestros empleados, con el fin de brindarle los Servicios. 
  • Proveedores de Servicios: Con proveedores de servicios externos que contratamos para que administren y le brinden los Servicios a usted. Estos terceros están obligados a tratar su Información Personal de acuerdo con los requisitos de seguridad y privacidad legales y contractuales pertinentes. 
  • Proveedores: Con los Proveedores a los cuales sea asignado para recibir terapia o asesoramiento. 
  • Enlaces que redirigen hacia o desde sitios web de terceros: Como un recurso para nuestros usuarios, podemos proporcionar enlaces que redirigen hacia o desde otros sitios web o servicios afiliados dentro de nuestros Servicios. Si opta por visitar estos servicios o sitios web de terceros, tenga en cuenta que la información que les envíe no se encontrará sujeta a esta Política de privacidad. 
  • Empleadores: Si usted accede al servicio a través de un empleador (como un inicio de sesión único), es posible que este recopile información sobre su actividad de inicio de sesión, la cual podrá incluir si usted accede y cuándo accede a los Servicios de Modern Health. Modern Health no controla las prácticas de recopilación de información de los empleadores ni de otros proveedores de beneficios, y usted debería consultar sus políticas y procedimientos para obtener más información sobre las prácticas de recopilación de información de dichas partes. Nosotros solamente compartimos con su empleador la información que permite la ley.

5. Transferencias internacionales de datos
Modern Health es una compañía con asiento en EE. UU., y, por lo tanto, podemos transferir Información Personal fuera del país en que usted vive con el fin de brindarle el Servicio. También podemos contratar proveedores de servicios globales que nos ayuden a brindarle el Servicio. Es posible que esos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que las de su país de residencia. Si transferimos su Información Personal, cumpliremos con los requisitos legales pertinentes en cuanto a la implementación de medidas adecuadas de protección para la transferencia de Información Personal, (p. ej., cláusulas contractuales estándar, acuerdos de transferencia de datos) para proteger su Información Personal de acuerdo con este Aviso de privacidad. 

6. Cómo protegemos la Información Personal
Modern Health tiene implementadas medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas a fin de garantizar un nivel adecuado de seguridad y confidencialidad para su Información Personal, de acuerdo con nuestras políticas y leyes aplicables. Sin embargo, ningún servicio o plataforma en línea es 100 % segura. Además, las comunicaciones no cifradas que nos envíe no pueden estar completamente protegidas contra el acceso no autorizado, y Modern Health no se responsabiliza por el acceso no autorizado a su Información Personal cuando esta se envía a su dirección de correo electrónico personal, a pedido suyo. Usted es responsable de mantener la seguridad de sus dispositivos y cuentas en línea, lo que incluye no compartir su contraseña o credenciales para el Servicio con otras personas.

Dentro de nuestra organización, solo se otorgará acceso a su Información Personal a aquellos miembros del personal que necesiten tener acceso debido a su cargo, tarea o función. 

No rastrear: La configuración de su navegador puede permitirle transmitir automáticamente una señal de “No rastrear” a sitios web y otros Servicios en línea que visite. No alteramos nuestras prácticas cuando recibimos una señal de “No rastrear” del navegador de un visitante. Para obtener más información sobre No rastrear, visite https://www.allaboutdnt.com.

7.Retención de Información Personal
La información que recopilemos se conservará en una forma de identificación personal durante el tiempo que sea necesario, para los fines descritos anteriormente; transcurrido ese plazo, se eliminará o mantendrá en una forma de identificación no personal. Podemos retener información para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, para fines impositivos, contables o de privacidad de la salud). Si tiene alguna pregunta acerca de los períodos de retención pertinentes, comuníquese con nosotros. 

8.Menores

Los componentes en línea de nuestros Servicios no están dirigidos a menores de trece (13 años), y no recopilamos a sabiendas Información Personal de niños de menos de 13 años a través de los Servicios en línea. Algunos Servicios pueden brindarse a menores de trece, pero ello se gestiona fuera de nuestros Servicios en línea (p. ej., por teléfono) y, por lo tanto, no hay disponible información electrónica de menores de niños de menos de 13 años. Si considera que hemos recopilado Información Personal a través de un Servicio en línea de niños de menos de 13 años, comuníquese con nosotros. 

El Servicio no está destinado a menores de dieciocho (18) años, salvo que los autoricen sus padres o tutor legal, y no recopilamos a sabiendas ninguna Información Personal directamente de dichos menores y niños sin dicha autorización. Si descubrimos que un menor de 18 años nos ha dado Información Personal, la eliminaremos en la medida requerida por la Ley de protección de la privacidad infantil en internet (Children’s Online Privacy Protection Act).

9. Fundamento legal para el tratamiento 

Modern Health solamente utilizará o procesará su Información Personal si las leyes de privacidad aplicables en su jurisdicción permiten tal uso o tratamiento. Esto a veces se denomina tener “fundamento legal” para utilizar su Información Personal. El fundamento legal que podemos usar para procesar su Información Personal puede incluir los siguientes:

  • Cumplimiento de un contrato: Por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones contractuales frente a usted en virtud de un contrato de suministro de bienes o servicios. 
  • Obligaciones legales: Por ejemplo, algunos países tienen requisitos de transparencia con respecto a interacciones con profesionales de la salud, o requisitos de brindar información a las autoridades en caso de eventos adversos o incidentes médicos relativos al uso de nuestros Servicios.
  • Intereses vitales: Por ejemplo, cuando el tratamiento de su Información Personal constituye un interés vital para usted o es necesario para proteger su vida. 
  • Consentimiento: Por ejemplo, si opta por habilitar las comunicaciones de marketing enviadas por nosotros o nos da expresamente su consentimiento para que procesemos su Información Personal. En caso de que nos dé su consentimiento, también podrá revocarlo cuando lo permita la ley aplicable, si se comunica con nosotros. 
  • Intereses legítimos: Pueden incluir, por ejemplo, gestionar, operar, mantener y proteger nuestros sitios web, sistemas de redes y otros activos; y ofrecerle a usted características y funciones en los Servicios.

10. Derechos de los individuos sujetos a protección de datos

En ciertas circunstancias, las leyes de privacidad locales pueden darle derechos con respecto a su Información Personal, según se describe en más detalle a continuación. Usted puede ejercer sus derechos comunicándose con nosotros.

Nosotros manejaremos su solicitud para ejercer sus derechos de conformidad con la ley aplicable, pero tenga en cuenta que estos derechos pueden no ser absolutos. Podemos negarnos o rechazar una solicitud de conformidad con las leyes de privacidad aplicables. Asimismo, según las circunstancias y dónde usted se encuentre, es posible que no todos los derechos que se enumeran a continuación le correspondan.

Sus derechos con respecto a su Información Personal pueden incluir los siguientes:

  • Revocación del consentimiento: Si utilizamos o compartimos su Información Personal en función de su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento. 
  • Acceso: Puede solicitar acceso a su Información Personal o copias de esta. Puede solicitar también qué tipos de Información Personal tenemos, con qué fin la procesamos y quién tuvo acceso a su Información Personal.
  • Corrección y eliminación: Puede solicitar que corrijamos su Información Personal si considera que es incorrecta o está incompleta. Puede solicitar también que borremos o eliminemos su Información Personal en ciertas circunstancias.
  • Restringir el procesamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de cierta Información Personal.
  • Portabilidad de datos: Puede solicitar que le proporcionemos su Información Personal obtenida de usted, y puede pedirnos que se la suministremos a otra entidad.
  • Formular objeciones: Puede tener el derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su Información Personal con ciertos fines.
  • Iniciar un reclamo: Si considera que estamos utilizando, divulgando o de otro modo procesando su Información Personal de una manera contraria a la ley aplicable, puede iniciar un reclamo ante la autoridad de protección de datos pertinente en su país.

Cómo controlar sus preferencias de comunicación:

Puede dejar de recibir comunicaciones promocionales por correo electrónico de nuestra parte haciendo clic en el “enlace para cancelar la suscripción” que se proporciona en dichas comunicaciones. También puede controlar algunas de las notificaciones móviles que recibe de nosotros a través de la configuración en su dispositivo móvil y en nuestra aplicación móvil. Hacemos todo lo posible para procesar de inmediato todas las solicitudes de cancelación de suscripción. No puede optar por no recibir comunicaciones relacionadas con el servicio (p. ej., verificación de cuenta, comunicaciones transaccionales, cambios/actualizaciones de las funciones del Servicio, avisos técnicos y de seguridad).

11. Actualizaciones de nuestro Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos algún cambio significativo en nuestro Aviso de privacidad, le daremos aviso a través de los Servicios o a través de otros canales de comunicación, como, por ejemplo, mediante un aviso en nuestro sitio web o un correo electrónico. En el caso de que utilicemos su Información Personal con fines que no sean los que se especifican en este Aviso de privacidad, se lo notificaremos. Puede ver cuándo se actualizó por última vez este Aviso de privacidad verificando la fecha de la “última actualización” que aparece en la parte superior de este Aviso de privacidad. Revise cualquier cambio cuidadosamente. Le recomendamos que revise periódicamente este Aviso de privacidad para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

12. Cómo contactarnos
Si tiene preguntas sobre este Aviso de privacidad, nuestras prácticas de información o cómo Modern Health maneja su información, o si desea ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros por correo electrónico o por escrito a estas direcciones:

Modern Life Inc.
650 California Street, Floor 7, Office 07-128, San Francisco, CA 94108
Correo electrónico: privacy@modernhealth.com

13. Aviso para los consumidores de California 

En la medida en que usted sea residente de California y su “Información Personal” esté sujeta a la CCPA, esta Sección se aplica a la recopilación y el uso que hagamos de su Información Personal, según lo previsto en la Ley de privacidad del consumidor de California de 2018 y sus disposiciones reglamentarias (California Consumer Privacy Act, la “CCPA”). Cuando utilizamos el término “Información Personal” en el contexto de la CCPA, hacemos referencia a información que identifica, describe, se relaciona, es capaz de asociarse, o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un determinado consumidor o familia de California. 

A lo largo de este Aviso de privacidad, analizamos en detalle las Categorías específicas de Información Personal que recopilamos de los usuarios y sobre los usuarios. Según la CCPA, también debemos proporcionarle las “categorías” de Información Personal que hayamos recopilado y divulgado en los últimos doce (12) meses con un fin comercial: 

  • Identificadores.
    Un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección IP, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares.
  • Categorías de Información Personal enumeradas en la ley de Registros de consumidores de California (Cód. Civ. de California, art. 1798.80(e)).
    Un nombre, firma, número de Seguro Social, descripción o características físicas, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o tarjeta de identificación del estado, número de póliza de seguro, educación, trabajo, antecedentes laborales, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica o información de seguro médico. Es posible que parte de la información personal que se incluye en esta categoría se superponga con otras categorías.
  • Características de clasificación protegidas según la ley federal o de California.
    Edad (más de 40 años), raza, color de piel, ascendencia, país de origen, ciudadanía, religión o credo, estado civil, afección médica, discapacidad física o mental, sexo (incluido el género, identidad de género, expresión de género, embarazo o nacimientos y situaciones médicas relacionadas), orientación sexual, carácter de veterano o militar, información genética (incluida la información genética familiar).
  • Información comercial.
    Registros de bienes muebles, productos o servicios comprados, obtenidos o evaluados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo.
  • Información biométrica.
    Características genéticas, fisiológicas, conductuales y biológicas, o patrones de actividad utilizados para extraer una plantilla u otro identificador o información identificatoria, como, por ejemplo, huellas dactilares, faciales y de voz, reconocimiento de iris o retina, pulsado de teclas, marcha u otros patrones físicos, y datos sobre el sueño, la salud o el ejercicio.
  • Actividad en Internet u otra actividad de redes similar.
    Historial de navegación, historial de búsquedas, información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio.
  • Datos de geolocalización.
    Ubicación física o movimientos.
  • Datos sensoriales.
    Información auditiva, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar.
  • Información profesional o laboral.
    Antecedentes del trabajo actual o trabajos anteriores o evaluaciones de desempeño.
  • Inferencias obtenidas a partir de otra información personal.
    Perfil que refleja las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, capacidades y aptitudes de una persona.
  • Información de pacientes desidentificada
    Información de pacientes que fue sometida a un proceso de desidentificación en virtud de los apartados 164.514(b)(1) o (2), Título 45, del Código de Regulaciones Federales (Code of Federal Regulations, CFR).

    Obtenemos las categorías de Información Personal enumeradas anteriormente a partir de las siguientes fuentes (además del aporte directo de los usuarios), según se identifica en este Aviso de privacidad:
  • Tipos de usuarios
  • Información Personal obtenida de terceros

Divulgamos las mencionadas categorías de Información Personal a las siguientes categorías de terceros, según se describe en Cómo compartimos la Información Personal. 

Recopilamos y divulgamos las mencionadas categorías de Información Personal para fines comerciales, según se describe en Cómo usamos la Información Personal. 

Venta de información personal 

En los últimos doce (12) meses, no tenemos conocimiento de haber vendido Información Personal de los Consumidores de California, ni tampoco tenemos conocimiento efectivo de haber vendido Información Personal de Consumidores de California menores de dieciséis (16) años. Según la CCPA, “venta” significa: acción de vender, rentar, publicar, divulgar, difundir, poner a disposición, transferir o de otro modo comunicar verbalmente, por escrito, o por medios electrónicos o de otro tipo, la Información Personal de un consumidor a otra empresa o tercero a cambio de un valor monetario o de otro tipo. 

En caso de que efectivamente vendamos su Información Personal, se lo notificaremos, y si usted nos envía una solicitud de consumidor verificable utilizando la información de contacto que se detalla en la Sección 12 que antecede, le proporcionaremos una lista que contenga las categorías de Información Personal que hayamos vendido de acuerdo con los requisitos de la CCPA. 

Derechos de privacidad de California

Los residentes de California pueden ejercer ciertos derechos de privacidad según la CCPA con respecto a su Información Personal:

  • Notificación: Derecho a ser notificado acerca de qué categorías de Información Personal se recopilarán en el momento de recopilación o antes y la finalidad con la cual se la utilizará o compartirá.
  • Derecho a saber/Acceso: Tiene derecho a solicitar que le informemos qué Información Personal recopilamos, utilizamos, divulgamos y vendemos sobre usted, lo que incluye lo siguiente: las categorías de Información Personal que hayamos recopilado sobre usted en los últimos 12 meses; categorías de las fuentes de las cuales recopilamos Información Personal; el fin comercial de la recopilación o la venta de Información Personal; las categorías de Información Personal, si las hubiera, que hayamos divulgado con fines comerciales o vendido a terceros en los últimos 12 meses; y las categorías de terceros a quienes hayamos divulgado o vendido la información.
  • Portabilidad de datos: Derecho a recibir la Información Personal que usted nos haya proporcionado anteriormente.
  • Derecho de eliminación: Tiene derecho a solicitar que eliminemos la Información Personal que recopilamos sobre usted.  
  • Exclusión: Tiene derecho a excluirse de la venta de su Información Personal a terceros. Actualmente, no vendemos su Información Personal. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto que se detalla más adelante.
  • Derecho a no ser discriminado: Tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio de nuestra parte si ejerce alguno de los derechos que le corresponden según la CCPA.


Cómo ejercer sus derechos de California
Si es residente de California y quisiera ejercer alguno de sus derechos enumerados anteriormente, comuníquese con nosotros. También puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud para ejercer sus derechos en su nombre. Para ello, debe comunicarse con nosotros. 

Si bien tomamos medidas para asegurarnos de que los responsables de recibir y responder a su solicitud estén informados acerca de sus derechos y cómo ayudarlo a que los ejerza, si se contacta con nosotros para ejercer sus derechos, le pediremos que cumpla con los siguientes lineamientos:

  • Díganos qué derecho desea ejercer: Especifique qué derecho desea ejercer y la Información Personal con la que se relaciona su solicitud (si no se relaciona con usted). Si actúa como agente autorizado en nombre de un residente de California, indíquelo claramente e indique que tiene autoridad para actuar en nombre de su representado.
  • Ayúdenos a verificar su identidad: Comuníquese con nosotros y proporciónenos información suficiente para verificar su identidad. Tenga en cuenta que, si inicialmente no podemos verificar su identidad, podemos pedirle información adicional para completar el proceso de verificación. Toda la Información Personal que nos divulgue con el fin de verificar su identidad se utilizarán exclusivamente a los fines de la verificación. 
  • Indíquenos el medio de respuesta: Infórmenos el mecanismo de entrega mediante el cual desea recibir nuestra respuesta. Puede especificar, por ejemplo, correo electrónico, correo postal o a través de su cuenta (si tiene una cuenta nuestra).

Tenga en cuenta que no es necesario que cree una cuenta con nosotros para poder realizar una solicitud para ejercer sus derechos según lo aquí estipulado.

Cómo respondemos a sus solicitudes

En todos los casos, responderemos a su solicitud en el plazo de diez (10) días para acusar recibo de su solicitud y proporcionarle información sobre cómo la procesaremos. Luego, responderemos al pedido formulado en su solicitud dentro de los cuarenta y cinco (45) días. Sin embargo, cuando ello fuera razonablemente necesario, podremos extender nuestro plazo de respuesta cuarenta y cinco (45) días más, siempre y cuando se lo hayamos notificado antes. Le proporcionaremos la información por la vía de respuesta de su preferencia. Si la información se le proporciona en forma electrónica, la recibirá en un formato portable y, en la medida en que ello sea técnicamente viable, en un formato legible por máquina y fácilmente utilizable que le permita transmitir esta información sin obstáculos. 

Tenga en cuenta que no le cobraremos por realizar una solicitud, siempre que no efectúe más de dos (2) por año. Si realiza tres (3) o más solicitudes en un periodo de doce (12) meses, podemos negarnos a responder a tales solicitudes si consideramos que no tienen fundamento o son redundantes (p. ej., de naturaleza repetitiva), o podemos cobrarle un monto razonable tomando en cuenta el costo administrativo de proporcionar la información o comunicación o de tomar las medidas solicitadas. Si nos negamos a actuar con respecto a la solicitud, se lo notificaremos y le informaremos la razón de la negativa.

Contacto con el Fiscal General de California

La CCPA confiere a los Consumidores de California el derecho de presentar un reclamo ante la Fiscalía General de California. Para comunicarse con la Fiscalía General, visite https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company o llame al: (916) 210-6276. 

Sin embargo, le recomendamos que, primero, se comunique con nosotros para que podamos ayudarlo a resolver los reclamos que tenga.